随着经济的不断发展，病人对医生、医院的要求越来越高。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足病人的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目前医院亟待解决的课题。广州市番禺区康华男性医院以深化医疗服务为重点，树立“以人为本”的服务理念，认真研究患者的医疗服务需要，不断转变服务观念，在提供高质量医疗服务的同时，将充满人性的关爱带给每位病人，并取得了一定的成效。
◇更新思想观念，树立正确的服务理念
“一切为了病人，一切服务于病人”是番禺康华男性医院推行人文化医疗服务的出发点和落脚点。多年来，医院致力于医疗服务的精细化建设，不断简化就医程序，开设全天候全日制门诊服务、率先开展网上挂号、在线咨询等便民服务。实行“人文化、人性化、人本化”的医疗服务，努力满足病人个性化的医疗需求，为病人创造了更加优质便捷，更加热情温馨的医疗和修养环境。
◇确立服务理念提供优质服务
以病人为中心首先要更新医疗服务观念，医疗服务面临的对象是患者，无论从生理还是心理的角度来看，他们都更需要尊重和关爱。医疗服务必须强调“以人为本”的理念,坚持病人至上,质量。摆正医院与社会、与病人的关系，要从过去“等病人”的旧模式转变为“主动吸引病人”的新模式，以前是病人自助服务，转变为VIP一对一服务。利用优质的医疗服务来赢得患者的满意实现医院业务的快速健康发展。
◇ 重视医患沟通是服务质量
目前，随着生活水平的提高，人民群众的自我保护能力逐步增强，对医务人员的要求越来越高。因此，沟通与交流是赢得患者的信赖与合作的较好方式，人性化的医疗服务，基本的就是对患者的尊重，尊重病人的知情权与同意权，维护患者应有的权利并保护其隐私，在诊疗过程中，注意履行告知义务，主动地与病人或亲属进行交流，包括：疾病的诊断、主要治疗手段，重要检查项目的目的、结果及预后；某些治疗可能引起的严重后果；手术方式、手术的并发症、手术风险及防范措施，医疗、药品费用的使用情况;听取家属的意见和建议，回答家属需要了解的问题。点击此处向在线医生简述您的疑惑【对话加密】
◇强化管理
随着社会形势的发展变化，医院管理也要与时俱进，管理应是一个团队，而非个人。我院注重领导班子的政治思想工作，建设一支具有艰苦奋斗，善于管理，爱岗敬业，甘于奉献，能带领广大干部职工干事创业的坚强领导集体;要在以往行之有效的管理制度基础上，针对当前实际，不断完善管理方式和方法，在具体工作中实践科学发展观，把解放思想、更新观念落到实处;采取分工负责制，责任到人。
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